Confidentialité

Qui est responsable ?

CDB Conseil est responsable des traitements du site et de sa relation commerciale. Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à contact@docfacile.fr.

Les informations des stagiaires confiées pour une prestation relèvent d’un autre cadre : consultez la page données personnelles des dossiers.

Contact et prestations

Vos coordonnées professionnelles et votre message servent à répondre à votre demande et à préparer la prestation, sur la base de notre intérêt légitime ou de mesures précontractuelles. Les données nécessaires à la prestation et à la facturation sont traitées pour exécuter le contrat et respecter nos obligations légales.

Le formulaire utilise Cloudflare Turnstile contre les abus. Les demandes sont stockées dans une base Cloudflare D1 européenne et notifiées par la messagerie MXroute. Le téléphone est facultatif.

N’envoyez aucune donnée de santé ni dossier de stagiaire lors d’une prise de contact commerciale.

Prospection professionnelle

Nous pouvons vous contacter pour des offres liées à votre activité, sur la base de notre intérêt légitime. En cas de collecte indirecte, la source des coordonnées vous est précisée au premier contact. Vous pouvez vous opposer gratuitement en répondant « stop » à un message.

Nous écrire pour s’opposer à la prospection.

Conservation et destinataires

Demandes sans suite : 12 mois après la clôture de l’échange. Prospects : 3 ans après votre dernier contact actif. Clients : durée du contrat, puis 3 ans pour la prospection. Contrats : 5 ans ; factures : 10 ans. Les informations nécessaires au respect d’une opposition sont conservées au moins 3 ans.

Les demandes du formulaire sans rattachement à une facturation sont supprimées après 180 jours sans activité. Les coordonnées des demandes rattachées sont effacées au plus tard 3 ans après leur réception, hors obligations comptables.

Les données sont accessibles à notre équipe et aux prestataires nécessaires au service : hébergement Cloudflare, messagerie et paiement Stripe lorsque vous commandez. Nous ne vendons pas vos coordonnées. Des traitements peuvent avoir lieu hors de l’Union européenne ; les informations disponibles sur les lieux de traitement et les garanties sont à demander à contact@docfacile.fr.

Mesure d’audience

Des statistiques sans cookie ni identifiant individuel sont activées par défaut sur les pages publiques, pour améliorer le site. Elles ne contiennent ni adresse IP, ni coordonnées, ni saisies de formulaire. Les totaux sont conservés 25 mois au maximum.

Vous pouvez les désactiver à tout moment via « Cookies » au pied de page. Votre préférence est enregistrée sur votre navigateur.

Avec votre accord uniquement, Google Analytics mesure les consultations et interactions publiques et Microsoft Clarity analyse la navigation par cartes de chaleur et relectures de session, avec les textes masqués. Les dossiers et espaces privés sont exclus. Aucune utilisation publicitaire n’est autorisée.

Votre choix est conservé 180 jours et peut être retiré via « Cookies » au pied de page. Les codes de campagne autorisés peuvent être associés à votre demande avec cet accord.

Google Analytics : cookies de 180 jours, données d’événements conservées 14 mois. Confidentialité Google.

Clarity : cookies de 1 jour et 365 jours ; enregistrements conservés 30 jours, certains jusqu’à 9 mois. Confidentialité Microsoft.

Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Contactez-nous pour les informations disponibles sur les garanties de transfert.

Cloudflare fournit également des statistiques de fréquentation et de performance sans cookie ni suivi individuel entre sites.

Vos droits

Pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ou de portabilité, ou retirer un consentement, écrivez à contact@docfacile.fr. Vous pouvez aussi définir des directives après votre décès. Réponse sous un mois, prolongeable de deux mois si nécessaire. Vous pouvez saisir la CNIL.